עמדת קיוסק & אתר למחזור טלפונים

RE

מאחורי RE עומדת חברת Cellomat – סטראטאפ בתחום הקיימות והכלכלה המעגלית שפיתח מכונות חכמות למיחזור וטרייד אין של מכשירי טלפון ניידים. לקראת פריסה של מספר מכונות ברחבי הארץ, עבדנו יחד עם הצוות כדי לפתח ממשק פשוט ויעיל שיסביר לצרכן מה RE מציעה ויוביל אותו בנתיבי רכישה רלוונטים.

מה עשינו

מחקר קטגוריה
ראיונות בעלי עניין
קונספט UX
אבטיפוס אינטרקטיבי מפורט
עיצוב על בסיס ספר מותג קיים

אתגרים מרכזיים ופתרונות

המכונות של RE הוצבו במרכזי קניות מרכזיים ונועדו למשוך מבקרים אקראיים. מתוך ידיעה שאנחנו 'מפריעים' להם בפעילות מרכזית שלשמה הם הגיעו, ידענו שאין להם יותר מידי זמן להשקיע באינטרקציה עם המכונה

כמה דקות. על השעון

כדי לספק למבקרים שווי מכשיר בצורה מהירה, איחדנו הרבה מאוד פעולות למספר שלבים מצומצם, עיצבנו תהליך שמשקף את ההתקדמות בצורה ברורה וביצענו מדידות כדי לוודא שכל התהליך קורה תוך מס' דקות בודדות.
ההיכרות עם המכונות של RE הייתה מוגבלת רק למבקרים שהגיעו למרכזי הקניות ונתקלו בהן במקרה. כדי להגדיל את החשיפה, ידענו שצריך לחשוב על דרך שתגדיל את המודעות למותג ותגרום לאנשים לרצות להגיע למכונות באופן יזום

מאופליין לאונליין וההפך

לאחר אפיון מדוקדק, מיפינו את נתיבי הרכישה שקיימים בממשק של המכונות וביצענו לו התאמה לאתר החדש של RE. מבקרים שהגיעו לאתר קיבלו הערכת שווי למכשיר שלאחריה, יכלו לבחור אם לקבל החזר כספי או שידרוג שאותו השלימו באחת מהמכונות שקרובות לאזור המגורים שלהם
כדי שהמכונה של RE תוכל להעריך את שווי המכשיר, משתמשים היו צריכים להזין מס' ייחודי בעל 15 ספרות שנמצא באזור ההגדרות. בבדיקות ראשוניות עם משתמשים, גילינו שהרבה מהם מתקשים למצוא את האזור הרלוונטי וחלקם, גם אם הם מאתרים את המספר הנכון – מבצעים טעויות בשלב ההזנה שלו.

סריקה במקום הקלדה

יצרנו תהליך חדש שמאפשר למשתמשים לסרוק קוד QR שמסוגל למשוך את המספר בצורה מהירה ויעילה יותר. מלבד העובדה שחסכנו למשתמשים תסכול והורדנו את כמות הטעויות בזמן ההקלדה, קיצרנו את הזמן של התהליך הכולל ויצרנו חוויה טובה יותר למבקרים.

"להפוך רעיון למוצר מוצלח זה מסע עם הרבה אתגרים - אחד מהם הוא גיבוש חווית משתמש טובה. עדי הצליח לתרגם את המחשבות והחזון שהיו לנו על המוצר לאב טיפוס עובד, תוך שהוא מעודד אותנו להתייחס למאפיינים של משתמשים שלא חשבנו עליהם. היכולת שלו לייצר פתרונות חדשניים עזרה לנו להתקדם במסע הזה בביטחון. חוץ מזה, הוא מקצוען אמיתי עם יכולות תקשורתיות מעולות"

איציק חיון

מנכ"ל ובעלים Cellomat

באתר הזה אני משתמש בעוגיות כדי להתאים את המסרים ולספק לכם חווית גלישה טובה יותר.