תפריט
SportsEvents365
שיפור תהליך מכירת כרטיסים באתר
סוג הפרויקט
אתר, אפליקציה
רקע
החברה מציעה כרטיסים בלעדיים ומחירים תחרותיים לאירועי ספורט שונים ברחבי העולם. בעקבות גידול במספר הפניות למוקד השירות, החליטו בחברה לשפר את תהליך רכישת הכרטיסים בצורה שתאפשר ללקוחות לקבל שקיפות גבוהה יותר באשר לסטטוס הכרטיס שרכשו.
אתגרים מרכזיים ופתרונות
לעזור למשתמשים למצוא את האירוע שהם מחפשים ביתר קלות
ניתוח נתוני אנליטיקס קיימים ויישום שינויים באפשרויות החיפוש והתוצאות (לדוג' חיפוש וסינון )
שיפור אחוזי המרה בתהליך הרכישה
הוספת מידע הכרחי על שינויים בכרטיסים ותלות בגורמים נוספים שהשפיעו על החלטת המשתמשים (לדוג': הזמנות מלונות)
מעקב אחר שינויים באירוע וצמצום ביטולים
בניית אזור אישי שמאפשר למשתמשים לעקוב אחרי סטטוס הכרטיסים שלהם ולקבל עדכונים על שינויים באירוע בזמן אמת
מאוד נהנתי לעבוד עם עדי על הפרויקט האחרון שלנו לשיפור תהליך הרכישה באתר. לעדי יש יכולת להסביר חוויית משתמש והיבטים של אינטראקציה בצורה שכל אחד יכול להבין ולמצוא פתרונות שהם יסודיים ופשוטים על ידי שימוש בתובנות – גם כשהנסיבות מאתגרות. ברמה האישית, נעים מאוד לעבוד איתו ויש לו הבנה מצוינת כיצד להתייחס לאנשים בצורה שמתאימה לכל סיטואציה.